Quels sont les e-mails que je recevrai lorsque je passerai une commande ?

Lorsque vous passez une commande, nous vous informons par les courriels suivants:

1. Confirmation de votre commande

• Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation.
• Vous y trouverez un aperçu de votre commande, y compris les produits et le montant total.

2. Confirmation de votre paiement

• Après réception de votre paiement, vous recevrez un deuxième e-mail de confirmation.
• Cet e-mail contient également un lien vers vos informations Track & Trace, afin que vous puissiez suivre votre colis. (Ceci ne s'applique pas aux livraisons de palettes).

Que faire si vous ne recevez pas ces courriels ?

• Vérifiez vos courriels indésirables: il est possible que les courriels de confirmation se soient retrouvés dans votre dossier de spam ou de courrier indésirable.
• Vérifiez votre adresse e-mail: Vous n'avez pas reçu d'e-mails et ils ne se trouvent pas non plus dans votre dossier de courrier indésirable ? Dans ce cas, il se peut que vous ayez saisi une adresse électronique incorrecte lors de votre commande.
  Dans ce cas, nous ne pouvons malheureusement pas vous envoyer ces courriels automatiquement.

Vous avez des questions ou besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous aider!

1. Comment passer une commande?
2. Quelles sont les modes de paiement possibles?
3. Puis-je annuler ou modifier ma commande?
4. Combien de temps les produits restent-ils réservés si je choisis de payer par virement bancaire ?