Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Verkeerd product besteld? Indien je een product van je bestelling wilt retourneren kan dit tot 14 dagen na het ontvangen van je order.  Er zijn twee verschillende soorten retourzendingen:

1) Bestellingen verzonden door DPD
2)Bestellingen verzonden per pallet

Neem in elk geval contact met ons op en vermeld:

• Je gegevens
• Het bestelnummer
• Het product of de producten die je wilt retourneren
• De retour optie die je verkiest

Hoe retourneren?

1) Bestelling verzonden door DPD:
= Totaalgewicht van de bestelling is lichter dan 130KG
= Er is geen product in de bestelling zwaarder dan 26KG.

Je hebt 2 opties:                           

• Je kan de retourzending in eigen handen nemen. (Kosten afhankelijk van firma waarmee je je pakket terugstuurt)
• Je kiest ervoor om het pakket naar een parcelshop van DPD te brengen. (€10/pakket)
  Bij deze optie ontvang je van ons een retour label dat je op het pakket dient te plakken. Zorg er zeker voor dat er geen andere labels zichtbaar zijn op de doos. 

Indien je maar een deel van je bestelling terug stuurt zullen de verzendkosten niet worden terug betaald.

2) Bestelling verzonden per pallet
= Totaalgewicht van de bestelling is zwaarder dan 130KG
= 1 product in bestelling is zwaarder dan 26KG

Je hebt 2 opties:                           

• Je kan de retourzending in eigen handen nemen. (Kosten afhankelijk van firma waarmee je je pakket terugstuurt. Let op, deze kosten kunnen hoog oplopen voor zware pakketten) 
• Je kiest ervoor om het pakket te laten ophalen door de externe transport firma. (€99,95 /pallet). 
  Bij deze optie ontvang je van ons een retour label dat je op het pakket dient te plakken. Zorg er zeker voor dat er geen andere labels zichtbaar zijn op de zending

Je bent in beide gevallen als klant verantwoordelijk voor de retourzending tot het moment waarop ons magazijn de retourzending ontvangen en verwerkt heeft. 
Zorg bij elke optie dat je pakket goed ingepakt is, zodat het zeker geen beschadigingen kan oplopen tijdens het transport.
Bewaar ook het verzendbewijs goed, dit tot je de bevestiging hebt ontvangen dat je retourzending goed ontvangen en verwerkt is door ons.

Lees hier meer over de kosten verbonden aan een terugbetaling:
Zijn er kosten aan verbonden indien ik mijn bestelling wil retourneren?
Lees hier meer over wanneer een retour wordt terugbetaald:
Wanneer wordt mijn retour terugbetaald?

1. Zijn er kosten aan verbonden indien ik mijn bestelling wil retourneren?
2. Hebben jullie mijn retour al ontvangen?
3. Wanneer wordt mijn retour terugbetaald?
4. Kan ik mijn bestelling ook ruilen?
5. Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?