Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Verkeerd product besteld? 
Indien je een product van jouw bestelling wilt retourneren kan dit tot 14 dagen na het ontvangen van je order.

Wat moet je doen? 

Pakket lichter dan 26KG:

Neem contact met ons op en vermeld:

• Jouw gegevens
• Bestelnummer

Je hebt vervolgens 3 opties:                           

• Indien je dit wenst kan je de retourzending in eigen handen nemen (Kosten afhankelijk van firma waarmee je je pakket terugstuurt).
• Je kiest ervoor om het pakket zelf naar een parcelshop van DPD te brengen (€7/pakket).
  Bij deze optie ontvang je van ons een retour label, dit dien je op het pakket te plakken.
• DPD komt het pakket op een gewenste dag bij je ophalen (€12,50/pakket).
  Gelieve meteen wanneer je contact met ons opneemt te vermelden welke dag dit mogelijk is. 
  We kunnen geen tijdsstip doorgeven wanneer de chauffeur precies zal komen, je dient dus aanwezig te zijn tot het pakket is opgehaald.
  (Indien niet aanwezig moeten wij een nieuwe afspraak vastleggen en hiervoor moeten wij een extra kost aanrekenen)

Palletverzendingen: 
= Totaalgewicht van de bestelling is zwaarder dan 156KG
= 1 product in bestelling is zwaarder dan 26KG

Neem contact met ons op en vermeld:

• Jouw gegevens
• Bestelnummer

Wij nemen zo snel mogelijk terug contact met je op.
De kosten zullen afhankelijk zijn van het gewicht van je pakket en de plaats waar je woont.

Let op:
Je bent in beide gevallen als klant verantwoordelijk voor de retourzending tot het moment waarop ons magazijn de retourzending ontvangen en verwerkt heeft. 
Zorg bij elke optie dat je pakket goed ingepakt is, zodat het zeker geen beschadigingen kan oplopen tijdens het transport.
Bewaar ook het verzendbewijs goed, dit tot je de bevestiging hebt ontvangen dat je retourzending goed ontvangen en verwerkt is door ons.

Lees hier meer over de kosten verbonden aan een terugbetaling:
Zijn er kosten aan verbonden indien ik mijn bestelling wil retourneren?
Lees hier meer over wanneer een retour wordt terugbetaald:
Wanneer wordt mijn retour terugbetaald?